8颗劣质假牙，烦了阿婆6年的维权之路

6年前，市民李阿婆在市区××爱民门诊口腔专科镶了8颗水晶瓷牙，不久便感到极度不适应。

一年后，看到假牙几近糜烂，她才发现自己上当了。

当她再次找到这家门诊时，主治医生已不见踪影，门诊方也以此为由不予保修假牙。

由此，李阿婆走上了长达6年的维权之路；最终，无奈的她找到了本报记者。

回放花1200元镶8颗劣质假牙2006年5月，李阿婆因有三颗坏牙到华园东路的××爱民门诊口腔专科看病，该门诊的主治医生“刘主任”建议她，做一个八齿套的假牙，8颗水晶瓷牙的“爱心价”是1200元。

“刘主任”声称，凡是在该门诊镶的假牙，均保证5—10年的保修期。

当时，李阿婆便拿到了他开具的一张有十年保修期的保修卡。

没想到，假牙镶上去几天后，李阿婆便感到严重不适应，开始她还以为是处于适应期，没多留意。

半年后，李阿婆原已坏掉的牙齿牙肉开始发炎，镶上牙套部分的好牙也开始疼痛。

于是，李阿婆去诊所找主治医生，却被告知现在诊所既无牙科也无那名主治医生。

诊所还告诉她，要把牙齿弄好，需她自己找到当时的主治医生。

由于当时没想到其他的维权途径，李阿婆就没有继续追究下去。

律师保修卡仍具有法律效力“一直忍了6年，我决定讨个说法。

”看到本报“天天315”栏目的维权案例后，李阿婆找到了记者。

昨日，记者根据李阿婆提供的××爱民门诊口腔专科宣传单上的信息，来到华园东路16号，发现这附近并不存在什么牙科诊所，沿街只不过是一些小商铺。

于是，记者以一名患者的名义拨打了假牙保修卡上的固定电话，但却显示为空号。

不过，保修卡上的手机号码则被记者拨通了，接电话的是一名男士。

“我们诊所早就搬家了，如您需要就诊请前往新会区××路。

”接电话的男士说。

当记者问及李阿婆的主治医生“刘主任”是否还在诊所内时，该男士忙称“刘主任”早已不在诊所内工作，至于他去哪了更是一无所知。

若对假牙质量存疑，需到相关部门做鉴定报告后，再去门诊维修。

随后，他便匆匆挂断了电话。

针对此事，广东五邑律师事务所的林燕律师称，当时主治医生开具的十年保修期保修卡仍具有法律效力。

“像诊所说的，找医生个人而不是找诊所的观点是错误的。

”她称，从法律角度来说，应该直接找诊所，但前提是李阿婆需到卫生部门办理相关鉴定手续。

消委会消费者维权鉴定难、成本高“鉴定难和维权成本高，是长期困扰消费者正当维权的一个瓶颈。

”市消委会秘书长黄达儒向记者介绍，对问题商品进行鉴定，需要到国家指定的有资质的部门，中小城市没有这样的部门，只能去广州、深圳等大城市，不仅过程繁琐，鉴定费用还很高，消费者大多望而却步。

“为了一件几百甚至几十块钱的东西，要多次往返于商家、消委会、质量鉴定部门之间，这样的维权容易吗？为了维权，有时还得先垫付上千元的鉴定费。

可以说，维权成本过高，已成为造假、售假行为屡禁不止的重要原因。

”黄达儒建议，应切实减轻消费者维权的成本负担，比如政府部门降低鉴定费用，尽量简化维权程序；或由商家举证，提供厂家的检测报告等。

另外，黄达儒表示，今后将改变与媒体宣传合作的方式，让媒体全程介入调解过程。

“很多商家不担心罚钱，他们担心的是曝光。

”他表示，通过这种方式，能约束更多的商家诚信守法。